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INSTALAR Y ADMINISTRAR ((OTRS)) Community Edition DESDE CERO
El curso está enfocado a dotar al estudiante la capacitad de implementar una mesa de ayuda o Help Desk funcional en ((OTRS)) Community Edition, con la creación
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Por qué hacer el curso INSTALAR Y ADMINISTRAR ((OTRS)) Community Edition DESDE CERO
¿Te imaginas dominar OTRS Community Edition desde cero con toda la comodidad de tu hogar? Este curso está diseñado para que avances a tu ritmo, sin presiones de horarios fijos ni fechas límite, justo lo que necesita tu ritmo de vida hoy. Aprender a instalar y administrar este potente sistema de tickets te abrirá puertas en el mundo del soporte IT, pero sin atarte a un salón de clases tradicional. Tú decides cuándo estudiar, si por la noche después del trabajo o los fines de semana. Toda la flexibilidad está de tu lado para que combines formación, descanso y responsabilidades, convirtiendo el aprendizaje en un proceso natural y sin estrés.
Cómo es INSTALAR Y ADMINISTRAR ((OTRS)) Community Edition DESDE CERO
El curso está enfocado a dotar al estudiante la capacitad de implementar una mesa de ayuda o Help Desk funcional en ((OTRS)) Community Edition, con la creación de colas de atención, agentes, estadísticas,…etc, la administración de tickets y su asignación a los respectivos agentes según prioridad. Los tickets son creados de manera automática a través de un correo electrónico. ((OTRS)) Community Edition es la suite de código abierto líder en innovación de servicios, que incluye HelpDesk, una solución para la gestión de servicios de IT (ITSM) compatible con ITIL®,una aplicación para iPhone, así como la plataforma tecnológica de soporte. Más de 100,000 grupos corporativos a nivel mundial utilizan OTRS para mejorar su servicio, la satisfacción del cliente y disminuir sus costos. ((OTRS)) Community Edition está disponible en 32 idiomas. Compatible con ITIL.
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