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Por qué hacer el curso Introducción a IT Service Management

¿Sales corriendo del trabajo para llegar a una clase presencial que nunca termina de encajar con tu agenda? Imagina poder formarte en gestión de servicios TI sin atarte a horarios fijos, desde el sillón de tu casa. *Introducción a IT Service Management* está diseñado precisamente para eso: aprender a tu ritmo, cuando tú decidas, sin prisas ni madrugones. Tú organizas el estudio mientras adquieres una visión clara de procesos como ITIL, incidencias o cambios. Con este enfoque flexible, mejoras tu perfil profesional sin renunciar a tu vida personal. Consigue esa ventaja competitiva mientras trabajas o estudias, con total libertad de horarios.  

Cómo es Introducción a IT Service Management

El curso proporciona al participante información detallada respecto a la práctica de IT Service Management, revisando a detalle las mejores prácticas basadas en ITIL®.En +90 sesiones se presenta la visión que se plantea para la Gestión de Servicios de TI. Se ha procurado que cada una de las clases se concentre en un tema específico, con la finalidad de acceder de manera más ágil a cada tema en caso de consultas futuras.Los participantes podrán reconocer la necesidad de:- Alinear la estrategia de Gestion de Servicios de TI con los objetivos del negocio.- Cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas, de una orientación a procesos aislados hacia considerar el ciclo de vida del servicio como factor útil para lograr la satisfacción del cliente y del negocio.Al finalizar el curso, los participantes obtendrán el conocimiento y comprensión de los siguientes temas respecto a ITSM:- La Gestión de Servicios cómo una práctica- El Ciclo de Vida del Servicio- Principios fundamentales- Conceptos Generales- Procesos definidos para la gestión de servicios- Roles que plantea ITIL para ITSM- Funciones – Arquitectura y tecnología- Las competencias y entrenamiento necesarios.Más de 90+ clases y 7 horas de contenido.  

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